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        今天是
        定西局民生申訴處理工作獲市政府肯定
        2015-02-28

          日前,定西市人民政府下發了《2014年定西市電子民生平臺工作情況的通報》,對各縣區、各單位民生申訴處理工作情況進行了通報。通報顯示,定西市郵政業消費者對定西局申訴處理工作滿意率為100%,名列全市機關單位第二名。  

          一直以來,定西積極開展郵政業消費申訴處理工作。一是通過借助《定西日報》等地方主要新聞媒體廣泛宣傳和不斷完善門戶網站、飛信、微信等平臺建設,讓消費者充分了解郵政業消費者的權益以及申訴處理渠道;二是在全市快遞投遞車輛上統一公布了郵政業消費申訴電話和服務監督電話,方便群眾及時了解掌握投訴渠道;三是與市電子民生平臺、市消費者協會建立申訴處理長效合作機制,保障郵政業消費者的申訴處理到位。  

          定西局表示,通過對郵政業消費糾紛的及時處理,既保障了消費者的合法權益,又有效促進了郵政、快遞企業提升服務質量,將持續加強申訴處理工作,促進全市郵政行業持續健康發展。 

            

                                   定西市郵政管理局 白建平 

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