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        今天是
        嘉峪關局深入企業協調處理快件積壓問題
        2021-10-28

            由于前期疫情影響快件運輸不暢,造成短時期內大量快件集中到達,出現部分快件不能及時投遞到位,用戶投訴增加。為了解企業運行實際情況,妥善協調處置快件積壓問題,嘉峪關局會同市郵政業安全中心于27、28日深入一線協調解決實際問題。

            通過與企業負責人現地討論交流,實際查看企業運行情況,為有效解決快件積壓問題,嘉峪關局現場做出以下處置:第一,積極與市防控辦協調,確??爝f車輛在市區內暢通運行;第二,各企業做好從業人員防護及營業場所和快件消殺工作,達到疫情防控要求;第三,全市各快遞驛站積極與社區溝通,采取小區門口轉運、辦理出入證進入小區投遞、暢通智能快遞箱投遞等方法,確保每件快遞實現妥投;第四,管局及時在網站上發布疫情防控期間快遞服務提示,告知用戶正確對待由于疫情影響造成延誤,不能妥投到位的問題,并要求各企業加強對用戶相關投訴處理,確保用戶滿意;第五,要求各企業加強快遞車輛管理,確保無人員車輛事故發生。

            目前,嘉峪關市郵政、順豐兩家企業已實現正常營業,其他各企業也全面展開處理積壓快件。下一步,嘉峪關局將持續加強與市防控辦的聯系溝通,及時向行業發布最新防疫要求,并加強全行業的疫情防控工作,確保防疫物資及人民群眾生活物資能夠通過寄遞渠道正常運輸,在疫情防控一線展現郵政快遞行業的擔當與奉獻。 
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